Termini e Condizioni di Servizio

Benvenuto su Incanto. La presente pagina contiene i Termini e Condizioni che regolano l’utilizzo del nostro sito web e l’acquisto dei servizi di consulenza per idee regalo. L’utente è invitato a leggerli attentamente prima di procedere all’acquisto. L’accettazione dei presenti Termini e Condizioni è obbligatoria per poter usufruire dei nostri servizi.

1. Dati del Fornitore

Il servizio è fornito da Incanto Gift di By Me di Maso Eleonora, con sede legale in Via Pioga 9B 30036 Santa Maria di Sala (VE) – ITALIA, P.IVA 04935010274, email di contatto: info@incantogift.com

2. Oggetto del Contratto

Il servizio consiste in una consulenza personalizzata volta alla selezione di idee regalo. Il Fornitore non vende direttamente i prodotti consigliati né è responsabile della loro disponibilità o consegna.

3. Informazioni Pre-Contrattuali

Prima dell’acquisto Lei prende atto e accetta che:

• il servizio acquistato è una consulenza personalizzata per la selezione di idee regalo e non include l’acquisto fisico dei prodotti;
• i tempi di erogazione: il Fornitore elaborerà e invierà il report entro il termine massimo riportato nella descrizione del servizio acquistato dal Cliente. Tale termine varia in base al pacchetto selezionato (standard, priority o altre tipologie eventualmente disponibili) ed è chiaramente indicato nella relativa scheda prodotto al momento dell’acquisto.
• ai sensi dell’art. 59 D. Lgs. 206/2005 (servizi digitali personalizzati), il diritto di recesso non si applica una volta che l’esecuzione del servizio è iniziata. Accetto espressamente che l’esecuzione abbia inizio al momento in cui il Fornitore riceverà il questionario debitamente compilato o terrà la prima call di consulenza.

4. Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non si applica il diritto di recesso una volta iniziata l’esecuzione del servizio, trattandosi di contenuto digitale personalizzato. Il Cliente acconsente espressamente all’immediato inizio dell’esecuzione, rinunciando al diritto di recesso dal momento della ricezione del questionario da parte del Fornitore o della prima call.

5. Prenotazioni e Politica di Cancellazione

La cancellazione gratuita è consentita fino a 24 ore prima dell’appuntamento. In caso di cancellazione oltre tale termine, la consulenza si intenderà addebitata e dovrà essere ristanziata con un nuovo pagamento, salvo diverso accordo scritto. Il Fornitore invierà un promemoria automatico 48 e 24 ore prima della call. La mancata partecipazione senza comunicazione (no-show) comporterà la perdita della sessione.

6. Prezzi e Modalità di Pagamento

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA ove applicabile. Il pagamento avviene anticipatamente tramite le modalità disponibili sul sito. La fattura sarà emessa entro i termini di legge e inviata in formato elettronico.

7. Modifica dei Termini e Condizioni

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni per esigenze normative o di servizio. Le modifiche saranno pubblicate sul sito con preavviso di almeno 30 giorni e si applicheranno esclusivamente ai contratti stipulati successivamente. Qualora una modifica sia sfavorevole e riguardi contratti in corso, il Cliente avrà diritto di recesso con rimborso proporzionale, se richiesto entro 30 giorni.

8. Limitazione di Responsabilità

Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità del Fornitore verso il Cliente per danni derivanti dall’esecuzione del contratto è limitata all’ammontare complessivamente corrisposto dal Cliente per il servizio. Sono esclusi i danni indiretti, consequenziali o perdita di profitto, fermo restando il rispetto delle norme inderogabili a tutela del consumatore.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i materiali, i documenti e le proposte consegnati dal Fornitore restano di proprietà del Fornitore, che ne concede al Cliente una licenza non esclusiva e personale per uso privato. È vietata la riproduzione, diffusione o rivendita senza preventiva autorizzazione scritta.

10. Privacy e Protezione dei Dati

I dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla Privacy Policy pubblicata sul sito. Finalità: esecuzione del contratto, adempimenti fiscali, comunicazioni operative e, previo consenso, marketing. Conservazione: dati contrattuali per 10 anni, dati marketing fino a revoca. Diritti esercitabili scrivendo a info@incantogift.com.

11. Autorizzazione Uso Immagini

L’uso di immagini o video che ritraggono il Cliente avverrà solo previa autorizzazione scritta mediante modulo separato, che specificherà finalità, durata e modalità di utilizzo. Il Cliente potrà revocare in qualsiasi momento il consenso per gli usi futuri.

12. Reclami e Risoluzione delle Controversie

Eventuali reclami possono essere inviati a info@incantogift.com. Il Fornitore risponderà entro 14 giorni. Il Cliente potrà altresì avvalersi della piattaforma europea ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr) e di un organismo ADR riconosciuto.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente il foro di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia, altrimenti il foro di Venezia.